ਭਾਰਤੀ ਡਾਕ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਦੇਸ਼ ਭਰ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਕ੍ਰਾਂਤੀਕਾਰੀ ਕਦਮ ਚੁੱਕਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਤਹਿਤ ਹੁਣ ਡਾਕਖਾਨੇ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਲੰਬੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਵਿੱਚ ਲੱਗਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ। ਇੰਡੀਆ ਪੋਸਟ ਨੇ ਆਪਣਾ ਨਵਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ 'Dak Sewa 2.0' ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਪੋਸਟ ਆਫਿਸ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮੋਬਾਈਲ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣਗੀਆਂ।
ਇੰਡੀਆ ਪੋਸਟ ਨੇ ਇਸ ਐਪ ਨੂੰ 'Your Post Office in your Pocket' (ਪੋਸਟ ਆਫਿਸ ਹੁਣ ਤੁਹਾਡੀ ਜੇਬ 'ਚ) ਕਹਿ ਕੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਸ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਘਰ ਬੈਠੇ ਕਈ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ:
* ਮਨੀ ਆਰਡਰ ਭੇਜੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
* ਪਾਰਸਲ ਦੀ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
* ਪੋਸਟਲ ਲਾਈਫ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ (PLI/RPLI) ਦੀ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਰਾਸ਼ੀ ਆਨਲਾਈਨ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
* ਸਪੀਡ ਪੋਸਟ, ਰਜਿਸਟਰੀ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਫੀਸ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
* ਐਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ Complaint Management System ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਨਿਪਟਾਰਾ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਐਪ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਯੂਜ਼ਰ-ਫ੍ਰੈਂਡਲੀ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ 23 ਭਾਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਹਿੰਦੀ, ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ, ਬੰਗਾਲੀ, ਮਰਾਠੀ, ਤਾਮਿਲ ਅਤੇ ਗੁਜਰਾਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। 'Dak Sewa 2.0' ਨੂੰ ਐਂਡਰਾਇਡ ਅਤੇ iOS ਦੋਵਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਲਈ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇੰਡੀਆ ਪੋਸਟ ਦਾ ਇਹ ਨਵਾਂ ਐਪ ਡਿਜੀਟਲ ਇੰਡੀਆ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।