बिजली गई... तो अब परेशान होने की ज़रूरत नहीं! अब एक मिस्ड कॉल, एक WhatsApp या एक छोटा सा मैसेज आपकी समस्या का फटाफट समाधान करवा सकता है। डिप्टी कमिश्नर डॉ. हिमांशु अग्रवाल ने बिजली उपभोक्ताओं की सुविधा को देखते हुए शिकायत दर्ज कराने के नए और आसान तरीके लॉन्च किए हैं। अब उपभोक्ताओं को न बिजली दफ्तर के चक्कर काटने की ज़रूरत, न ही लंबी कॉल होल्ड पर लटकने की।
टोल फ्री नंबर से लेकर SMS तक – हर रास्ता खुला
डॉ. अग्रवाल ने जानकारी दी कि उपभोक्ता अब टोल फ्री नंबर 1912 पर कॉल करके या ‘No Supply’ टाइप करके SMS भेजकर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इसके अलावा PSPCL कंज़्यूमर ऐप का इस्तेमाल या फिर 1800-180-1512 नंबर पर मिस्ड कॉल देकर भी समस्या बताई जा सकती है।
अब बिजली की शिकायत भेजो WhatsApp पर भी
सबसे दिलचस्प पहल ये है कि PSPCL ने अब WhatsApp के जरिए शिकायत लेने की सुविधा भी शुरू कर दी है। उपभोक्ता 96461-01912 पर मैसेज भेजकर अपनी परेशानी दर्ज करा सकते हैं।
इतना ही नहीं, बिजली संबंधित शिकायतें अब फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर भी की जा सकती हैं। PSPCL के ऑफिशियल पेज पर जाकर शिकायत करें और तुरंत फॉलो-अप पाएं।
मंत्री और प्रशासन दोनों एक्टिव – सप्लाई में आएगा सुधार
हाल ही में कैबिनेट मंत्री मोहिंदर भगत ने PSPCL अधिकारियों के साथ बैठक कर साफ कहा है कि उपभोक्ताओं को 24x7 निर्बाध बिजली आपूर्ति सुनिश्चित की जाए और किसी भी समस्या का तुरंत समाधान हो। इसके साथ ही डिप्टी कमिश्नर ने प्रशासनिक अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि शहर की लटकी हुई, टूटी-फूटी और बेकार तारों को जल्द से जल्द हटाया या दुरुस्त किया जाए।
उपभोक्ताओं से अपील – सुविधा का उठाएं लाभ
डॉ. अग्रवाल ने कहा कि ये सभी सुविधाएं इसलिए लाई गई हैं ताकि बिजली सेवा ज्यादा पारदर्शी और उपभोक्ता-केंद्रित हो। उन्होंने लोगों से अपील की कि वे किसी भी बिजली समस्या को अब टालें नहीं, सीधे रिपोर्ट करें, ताकि समय रहते समाधान हो सके और सभी को सुरक्षित व बेहतर सेवा मिले।
अब बिजली की शिकायत दर्ज कराने के लिए आपके पास हैं ये विकल्प:
1. 1912 पर कॉल या ‘No Supply’ SMS
2. 1800-180-1512 पर मिस्ड कॉल
3. 96461-01912 पर WhatsApp मैसेज
4. PSPCL कंज़्यूमर मोबाइल ऐप
5. PSPCL के सोशल मीडिया पेज