ईपीएफओ की सलाह : एजेंटों से बचें, आधिकारिक पोर्टल और उमंग ऐप से लें मुफ्त सेवाएं

कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने अपने करोड़ों सदस्यों को सतर्क करते हुए कहा है कि वे EPFO से जुड़ी सेवाओं के लिए किसी भी अनधिकृत एजेंट, साइबर कैफे या फिनटेक कंपनियों की मदद न लें। EPFO ने स्पष्ट किया है कि उसकी सभी डिजिटल सेवाएं- जैसे दावा दायर करना, खाते से पैसे निकालना, प्रोफाइल या KYC अपडेट करना और शिकायत दर्ज करना पूरी तरह नि:शुल्क, सुरक्षित और घर बैठे ऑनलाइन उपलब्ध हैं। संगठन ने यह कदम इसलिए उठाया है क्योंकि हाल ही में कई मामलों में देखा गया है कि कुछ निजी एजेंट इन निःशुल्क सेवाओं के बदले में लोगों से भारी शुल्क वसूल रहे हैं, जिससे न केवल आर्थिक नुकसान हो रहा है, बल्कि सदस्यों की गोपनीय जानकारी भी खतरे में पड़ रही है।

कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने अपने सदस्यों को स्पष्ट दिशानिर्देश दिया है कि वे केवल आधिकारिक पोर्टल या UMANG ऐप का उपयोग करें। EPFO ने हाल के महीनों में कई सुधार किए हैं ताकि सेवाएं तेज, पारदर्शी और यूजर-फ्रेंडली बन सकें। इनमें KYC सुधार और सदस्य विवरण सुधार को आधार प्रमाणीकरण के जरिए सरल बनाया गया है। अब ज्यादातर मामलों में प्रोफाइल सुधार के लिए न तो नियोक्ता और न ही EPFO से मंजूरी लेनी होती है।

इसके अलावा, 1 लाख रुपए तक की अग्रिम दावों की ऑटो सेटलमेंट सुविधा लागू की गई है, जो बीमारी, मकान, विवाह और शिक्षा जैसे मामलों में लागू होती है। इस सुविधा के तहत वित्त वर्ष 2024-25 में कुल 2.34 करोड़ दावे ऑटो मोड में निपटाए गए। साथ ही, 15 जनवरी 2025 से ट्रांसफर क्लेम प्रक्रिया को सरल बनाते हुए नियोक्ता की मंजूरी की अनिवार्यता हटा दी गई है।

EPFO द्वारा एक और बड़ा बदलाव यह किया गया है कि UMANG ऐप पर फेस ऑथेंटिकेशन टेक्नोलॉजी (FAT) के जरिए UAN जारी और सक्रिय किया जा रहा है। इससे सदस्य तुरंत पासबुक देख सकते हैं, KYC अपडेट कर सकते हैं और क्लेम दायर कर सकते हैं। वहीं दावा प्रक्रिया को और सरल बनाने के लिए अब चेक लीफ या बैंक पासबुक की इमेज अपलोड करने की जरूरत नहीं है। अप्रैल 2025 से बैंक खाता विवरण जोड़ने के लिए भी नियोक्ता की मंजूरी की आवश्यकता हटा दी गई है।

EPFO ने यह भी बताया कि 2024-25 में EPFiGMS पोर्टल पर 16,01,202 और CPGRAMS पोर्टल पर 1,74,328 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 98% शिकायतों का समाधान समयबद्ध तरीके से किया गया। सदस्य EPFO की शिकायत निवारण प्रणाली का उपयोग कर सकते हैं और किसी भी समस्या के लिए निकटतम क्षेत्रीय कार्यालय या EPFO हेल्पडेस्क से संपर्क कर सकते हैं। EPFO की वेबसाइट है- www.epfindia.gov.in
EPFO ने दोहराया कि सदस्य किसी अनधिकृत एजेंट या संस्था के झांसे में न आएं, क्योंकि इससे उनका व्यक्तिगत व वित्तीय डेटा खतरे में पड़ सकता है। संगठन सभी हितधारकों से आग्रह करता है कि वे आधिकारिक ऑनलाइन सेवाओं का ही उपयोग करें, जो 100% सुरक्षित, पारदर्शी और नि:शुल्क हैं।-